1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 527 de 1999 y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), se informa que el sitio web merkefit.com es operado por:

• Titular: Miguel Ángel Mesa Ortiz, persona natural comerciante, bajo el nombre comercial Merkefit 
• Dirección: Calle 73 #51D-71, Interior 3018, C.C. Bosque Plaza, Aranjuez, Medellín, Antioquia, Colombia
• Teléfono / WhatsApp: 300 794 2522
• Correo: merkefitsup@gmail.com

2. Objeto
Este sitio ofrece información y venta en línea de suplementos deportivos, productos de nutrición y artículos fitness para todo el territorio colombiano. Usar el sitio implica aceptar este aviso legal, los Términos del servicio y las demás políticas publicadas.

3. Información sobre los productos
Los suplementos dietarios que comercializamos cuentan con registro o notificación sanitaria INVIMA vigente cuando la norma lo exige. Estos productos no son medicamentos y no suplen una alimentación equilibrada. La información del sitio es solo orientativa y no reemplaza la consulta con un médico o nutricionista. Antes de consumir suplementos, sobre todo si estás embarazada, en lactancia, eres menor de edad o tienes alguna condición de salud, consulta a un profesional. Los resultados dependen de cada persona, de su alimentación y de su entrenamiento.

4. Precios y disponibilidad
Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que se respeta es el vigente al confirmar la compra. La disponibilidad está sujeta al inventario. Las promociones aplican según sus condiciones y hasta agotar existencias.

5. Derechos del consumidor

• Derecho de retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011): puedes retractarte de una compra hecha a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. El producto se devuelve en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin abrir ni usar, y los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Por tratarse de productos de consumo, no aplica a productos abiertos o con el sello de seguridad roto. El dinero se reintegra dentro de los 30 días calendario siguientes.
• Reversión del pago (art. 51, Ley 1480 de 2011): si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión en los casos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde a lo pedido o producto defectuoso. Debes pedirla dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el hecho, avisando a Merkefit y al emisor del medio de pago.
• Garantía: los productos tienen la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad. Si un producto llega defectuoso, vencido o en mal estado, escríbenos.
• Para más detalles, consulta nuestra Política de reembolso y nuestra Política de envío.

6. Protección de datos personales
Tus datos se tratan según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Puedes conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos, y revocar tu autorización, escribiendo a merkefitsup@gmail.com.

7. Propiedad intelectual
El nombre y el logo de Merkefit, los textos, las imágenes y el diseño del sitio pertenecen a Merkefit o a sus licenciantes. Las marcas de los productos son de sus respectivos fabricantes. No se permite reproducirlos sin autorización escrita.

8. Responsabilidad
Merkefit no responde por el mal uso de los productos, por consumirlos en contra de las indicaciones de la etiqueta, por interrupciones técnicas del sitio ajenas a su control ni por el contenido de sitios de terceros enlazados.

9. PQR y autoridad competente
Puedes enviar peticiones, quejas y reclamos a merkefitsup@gmail.com o al WhatsApp 300 794 2522. Respondemos dentro de los 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Ley aplicable
Este aviso se rige por las leyes de la República de Colombia.

Última actualización: 5 de noviembre de 2026